配送员服务协议

一、实名申请：配送员应提交真实姓名、手机号、身份资料及平台要求的其他审核材料。审核通过后方可登录配送端接收本城配送任务。

二、任务履约：配送员应按照平台任务状态进行接单、取餐、送达和异常反馈。配送端仅展示用户填写的文字地址及必要联系信息，不提供地图导航或经纬度采集；配送员应自行依法合规安排出行路线并注意安全。

三、信息保护：配送员仅可为完成当前订单使用用户姓名、电话、地址、订单备注等必要信息，不得截图、复制、留存、出售、泄露或用于与配送无关的目的。

四、服务规范：配送员应文明沟通、妥善保管餐品或物品，不得虚假确认取餐/送达、私自加价、诱导线下交易、骚扰用户、损坏商品或实施其他影响平台秩序和消费者权益的行为。

五、异常与责任：发生联系不上用户、商家出餐延迟、商品破损、地址错误、交通安全或其他异常时，应通过平台流程及时反馈。因配送员故意或重大过失造成损失的，应依法承担相应责任。